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深圳志诚企业咨询管理有限公司
主营产品： 其他认证服务
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物业服务认证的流程及所需资料
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联系人 伍先生
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发货地 广东省深圳市
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商品参数
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商品介绍
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联系方式
认证机构 上海申西
认证机构备案信息 国家认证认可监督管理委员会（国家认监委）
公示网址 国家认监委官网：全国认证认可公共服务平台
全套证书 包含一本证书和一本副本
使用年限 三年
可申报的级别 三星级、四星级、五星级
证书使用范围 全国通用，开展业务可用、招投标可用
服务电话 13480641820
商品介绍
物业服务认证的流程及所需资料
物业服务认证，是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价，促进物业组织建立职业化、规范化、专业化管理，想公众证明自身能力，向同行证明自身的服务水平的方式之一。
一、物业服务认证的流程：
申请-申请评审-受理-策划方案-评定认证范围-确定认证模式-确定审查组-配备审查人日-确定认证模式-样本选取方案-服务管理审核-体验感知/服务特性判断评价-认证决定-通过/颁发证书-认证保持。
物业服务依据《GB/T20647.9-2006 社区服务指南 第9部分：物业服务》相关要求分为：达标、三星级、四星级、五星级。
二、物业服务认证所需资料：
1、必需是提供物业服务的组织，中国企业持有工商行政管理部门颁发的营业执照；国外企业持有有关部门的登记注册证明；
2、企业合法经营、近一年内没有发生过重大质量事故；
3、符合国家标准、行业标准、企业标准及其补充的技术要求；
4、企业简介及现有员工数；
5、企业供销方面的资料；
6、企业人力资源方面的资料；
7、企业硬件方面的资料；
8、包含管理手册和程序文件在内的一、二、三级文件；
9、企业计量及检测设备有检定报告；
10、特种设备的年检记录；
11、特殊殊工种的上岗证书；
12、管理评审、内部审核、客户满意度；
13、服务提供流程图等。
三、物业服务认证的作用：
1、运用规范化的服务模式提高物业组织的服务能力；
2、寻求服务技术活动的隐患和不足，保证自身管理风险；
3、向公众证明自身服务能力，提高市场竞争力；
4、响应相关主管机构倡导，进一步寻求更多资金帮助。
四、物业服务认证准则及标准核心内容：
《物业服务认证 要求及评价准则》CTS WSF-TS006-2020
服务要求：设施与环境、服务礼仪、接待服务、服务项目实施（维护维修管 理服务、社区秩序维护服务、环境卫生服务、绿化管理服务等）。
管理要求：质量管理体系、物业管理和服务规范、人力资源管理、设备设施 管理、外部供方管理、信息沟通和投诉处理、风险与应急管理、安全管理、 补救措施管理等。
物业服务认证的流程及所需资料
联系方式
公司名称 深圳志诚企业咨询管理有限公司
联系卖家 伍先生 
（QQ：1183076372）
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